Política de Privacidad

Última actualización: 29 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

Metalone OÜ
Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Lõõtsa tn 2a, 11415, Estonia
Número de IVA (VAT): EE102466416
Email de contacto: gonzalo@visualuniversity.com

En adelante, «Visual University», «nosotros» o «el Responsable».

2. Datos que recogemos

Recogemos y tratamos los siguientes datos personales:

Datos de registro y suscripción:

Nombre y apellidos
Dirección de email
Contraseña (almacenada de forma cifrada)
Idioma e idioma del navegador
País de residencia (a efectos fiscales)

Datos de pago:
Los datos de tarjeta bancaria son procesados directamente por Stripe Payments Europe Ltd., sin que sean almacenados en nuestros servidores. Recibimos de Stripe únicamente confirmación del pago, los últimos 4 dígitos de la tarjeta y la fecha de caducidad para mostrar el método de pago en la zona de usuario.

Datos de uso:

Episodios escuchados o descargados
Fecha de último acceso
Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador

Datos de comunicación:

Emails enviados a soporte y respuestas asociadas
Preferencias de comunicación (envío de novedades, actualizaciones, etc.)

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para:

Prestar el servicio contratado: crear y gestionar tu cuenta, darte acceso al contenido premium, procesar pagos y emitir facturas
Cumplir obligaciones legales: facturación, IVA-MOSS, conservación contable, atención a requerimientos de autoridades competentes
Comunicaciones operativas: confirmaciones de pago, recordatorios de renovación, cambios en el servicio, avisos legales
Mejora del servicio: análisis agregado de uso para mejorar el contenido y la experiencia
Comunicaciones comerciales: envío de novedades del servicio o de Visual University, únicamente si has dado tu consentimiento expreso

4. Base legal del tratamiento

Ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD): para crear la cuenta, dar acceso al contenido, procesar pagos y enviar comunicaciones operativas
Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c RGPD): facturación, contabilidad, IVA y obligaciones fiscales
Interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD): análisis agregado y mejora del servicio, prevención de fraude y abuso
Consentimiento (artículo 6.1.a RGPD): comunicaciones comerciales no operativas, cookies no esenciales

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante los siguientes plazos:

Datos de cuenta: mientras la suscripción esté activa, más 1 año tras la cancelación
Datos de facturación: 7 años desde la emisión de la factura, según la legislación contable estonia y europea
Logs de acceso y uso: máximo 12 meses
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento

6. Destinatarios de los datos

Compartimos datos exclusivamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio:

Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — procesamiento de pagos
Proveedor de hosting de visualuniversity.com — alojamiento del sitio
Proveedor de email transaccional — envío de confirmaciones, facturas y recordatorios
Asesoría fiscal y contable — cumplimiento de obligaciones fiscales en Estonia
Plataformas de podcasting que distribuyen el feed privado autenticado

Todos los proveedores tratan los datos bajo contrato de encargo de tratamiento conforme al RGPD.

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

La mayoría de nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo.

Si en algún momento utilizamos un proveedor fuera de la UE/EEE, se realizará bajo las garantías previstas por el RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo (SCCs).

8. Derechos del usuario

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento
Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común
Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a la licitud de los tratamientos previos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [tu-email-de-soporte@visualuniversity.com] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad.

Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente:

Estonia (autoridad principal del Responsable):
Andmekaitse Inspektsioon (AKI)
Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia
Web: https://www.aki.ee

Los residentes en otros países de la UE pueden también presentar reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos (en España, la AEPD: https://www.aepd.es).

10. Cookies

El sitio web visualuniversity.com utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del servicio, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia.

Para más información y para gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies o el banner de configuración disponible al acceder al sitio.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado de contraseñas, copias de seguridad periódicas, control de accesos, y selección de proveedores con garantías equivalentes.

No obstante, ningún sistema es 100% seguro. En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos sin demora indebida según establece el RGPD.

12. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor ha facilitado datos sin autorización, contáctanos para proceder a su eliminación.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio relevante se notificará al email registrado del suscriptor y se publicará en esta misma página, indicando la fecha de actualización.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos:

Metalone OÜ
Email: gonzalo@visualuniversity.com
Dirección: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Lõõtsa tn 2a, 11415, Estonia